Hilfe & Support
Antworten auf die häufigsten Fragen — sortiert nach Funktionen, die für deinen Plan verfügbar sind.
- Öffne die Startseite und ziehe Dateien in die Upload-Zone oder klicke auf „Durchsuchen".
- Wähle zwischen „Per E-Mail senden" (Empfänger-Adresse eingeben) oder „Nur Link erstellen" (zum Selbstteilen).
- Bei E-Mail-Versand: Gib deine Absender-Adresse ein und bestätige mit dem 6-stelligen Code.
- Deine Dateien werden verschlüsselt und hochgeladen. Du erhältst eine Tracking-ID und den Download-Link.
Kostenlos: bis 5 GB, 1 Empfänger, 7 Tage Aufbewahrung.
Öffne den Link, den du per E-Mail oder direkt vom Absender erhalten hast. Setze das Häkchen bei der Nutzungsbestätigung und klicke auf „Download starten". Die Dateien werden verschlüsselt geladen und erst in deinem Browser entschlüsselt.
Bei mehreren Dateien kannst du zwischen einem ZIP-Archiv und einzelnen Downloads wählen. Große Übertragungen werden bei einer Unterbrechung automatisch fortgesetzt.
Gehe zu Verfolgen und gib deine Tracking-ID ein. Du siehst den aktuellen Status, die Dateigröße, das Ablaufdatum und ob der Download bereits erfolgt ist.
Statusbedeutungen: Bereit → der Empfänger kann herunterladen. Zugestellt → E-Mail wurde gesendet. Heruntergeladen → Dateien wurden abgeholt, Zustellnachweis erstellt. Abgelaufen → Dateien wurden automatisch gelöscht.
Deine Dateien werden in deinem Browser verschlüsselt, bevor sie unsere Server erreichen. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf den Inhalt.
Ausschließlich in Deutschland. Keine Cloud-Dienste, keine externen CDNs, keine Drittland-Übermittlung. Du kannst deine Daten jederzeit in den Profileinstellungen exportieren oder dein Konto vollständig löschen.
Du kannst verdächtige Sendungen mit der Tracking-ID melden. Unser Team prüft jeden Fall. Bei wiederholten Meldungen wird die Sendung automatisch gesperrt.
„Sendung abgelaufen" — Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen und die Dateien wurden gelöscht. Bitte den Absender, die Sendung erneut zu erstellen.
„Schlüssel fehlt" — Der Download-Link ist unvollständig. Stelle sicher, dass der gesamte Link inklusive des Teils nach dem #-Zeichen kopiert wurde.
Download startet nicht — Prüfe ob dein Browser JavaScript und die Web Crypto API unterstützt. Alle modernen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) werden unterstützt.
Die Dateiablage ist dein verschlüsselter, temporärer Speicherplatz. Dateien werden nach Ablauf der Frist automatisch gelöscht — Fairsend ist keine Cloud.
Die Aufbewahrungsdauer hängt von deinem Plan ab: Premium 30 Tage, Creator+ 90 Tage, Team 180 Tage, Enterprise 365 Tage.
Nein. Dateien werden nach Ablauf unwiderruflich gelöscht. Lade sie vorher herunter.
Ja, mit AES-256-GCM — identisch wie beim Versenden. Der Schlüssel verlässt deinen Browser nicht.
Ja. Wähle Dateien aus und klicke "Senden" — die gewohnte Versand-Maske öffnet sich.
Mit Fairsend kannst du Textnachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt versenden — per E-Mail oder als Link.
Nachrichten können nach dem Lesen automatisch zerstört werden. Der Inhalt wird unwiderruflich gelöscht.
Ja! Im Link-Modus erhältst du einen verschlüsselten Link zum Teilen über jeden Kanal.
Ja, ab dem Premium-Plan können Nachrichten zusätzlich mit einem Passwort geschützt werden.