Help & Support

Answers to the most common questions — sorted by λειτουργίες available for tu plan.

Getting Started
📤 How do I send αρχεία?
  1. Open the homepage and drag αρχεία into the μεταφόρτωση zone or click "Browse".
  2. Choose between "Send by e-mail" (enter παραλήπτης address) or "Δημιουργία link only" (to share yourself).
  3. For e-mail delivery: enter your αποστολέας address and confirm with the 6-digit code.
  4. Your αρχεία are κρυπτογραφημένο and μεταφόρτωσηed. You receive a ID παρακολούθησης and the σύνδεσμος de λήψη.

Δωρεάν: up to 5 GB, 1 παραλήπτης, 7 ημέρες retention.

📥 How do I λήψη αρχεία?

help_a_download

help_a_download_note

📦 Wie verfolge ich eine αποστολή?

Go to Track and enter your ID παρακολούθησης. You can see the current κατάσταση, αρχείο μέγεθος, expiry ημερομηνία, and whether the λήψη has already occurred.

Κατάσταση meanings: Ready → the παραλήπτης can λήψη. Delivered → e-mail was sent. Λήψηed → αρχεία were picked up, απόδειξη παράδοσης δημιουργίαd. Έληξε → αρχεία were automatically διαγραφήd.

Ασφάλεια & General
🔒 How secure are my αρχεία?

Your αρχεία are κρυπτογραφημένο in your browser before they reach our servers. We never have access to the content.

🇪🇺 Where is my data stored?

Αποκλειστικά+στη+Γερμανία.+Χωρίς+υπηρεσίες cloud,+χωρίς+εξωτερικά+CDN,+χωρίς+μετάδοση από τρίτες χώρες.+Μπορείτε+να+εξάγετε+τα+δεδομένα+σας+ανά+ στιγμή+στις+ρυθμίσεις+προφίλ+ή+εντελώς+διαγράψετε+τον+λογαριασμό σας.

⚠️ Wie melde ich verdächtige αποστολήen?

Du kannst verdächtige Sendungen mit der Tracking-ID melden. Unser Team prüft jeden Fall. Bei wiederholten Meldungen wird die Sendung automatisch gesperrt.

My λήψη is not working

„Sendung abgelaufen" — Die Aufbewahrungsfrist ist abgelaufen und die Dateien wurden gelöscht. Bitte den Absender, die Sendung erneut zu erstellen.

"Key missing" — The σύνδεσμος de λήψη is incomplete. Make sure the entire link including the part after the # sign was copied.

Λήψη doesn't start — Check if your browser supports JavaScript and the Web Crypto API. All modern browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge) are supported.

📂 ¿Qué es el almacén de αρχεία?

El almacén de αρχεία es tu espacio de αποθήκευση κρυπτογραφημένο y temporal. Los αρχεία se eliminan automáticamente tras el plazo — Fairsend no es una nube.

⏱️ ¿Cuánto tiempo se conservan mis αρχεία?

El período de retención depende de tu plan: Premium 30 ημέρες, Creator+ 90 ημέρες, Team 180 ημέρες, Enterprise 365 ημέρες.

🔄 ¿Puedo ampliar el plazo?

Όχι.+Τα αρχεία+θα+διαγραφούν+αμετάκλητα+μετά+λήξη.+Κατεβάστε+τα+εκ των προτέρων.

🔐 ¿Están κρυπτογραφημένοs los αρχεία?

Ναι, con AES-256-GCM — idéntico al αποστολή. La clave no sale de tu πρόγραμμα περιήγησης.

📤 Μπορώ+να+στείλω+αρχεία+από+το+αποθετήριο;

Ναι. Selecciona αρχεία y haz clic en "Αποστολή" — se abrirá el formulario de αποστολή habitual.

✉️ Was sind verschlüsselte Nachrichten?

Mit Fairsend kannst du Textnachrichten Ende-zu-Ende-verschlüsselt versenden — per E-Mail oder als Link.

🔥 Was bedeutet Selbstzerstörung?

Nachrichten können nach dem Lesen automatisch zerstört werden. Der Inhalt wird unwiderruflich gelöscht.

🔗 Kann ich Nachrichten ohne E-Mail teilen?

Ja! Im Link-Modus erhältst du einen verschlüsselten Link zum Teilen über jeden Kanal.

🔐 Kann ich Nachrichten mit Passwort schützen?

Ja, ab dem Premium-Plan können Nachrichten zusätzlich mit einem Passwort geschützt werden.

Still have questions?

Write to us — we usually respond within one business day.

✉ info@fairsend.de